Descripción de la oferta
Getnet es una plataforma global de servicios de pago para comerciantes y empresas que ofrece soluciones en más de 30 países de Europa y América Latina con una fuerte propuesta de valor local. 100% propiedad de Santander Group, Getnet integra los métodos de pago internacionales y locales más populares tanto para el comercio electrónico como en la tienda, proporcionando un servicio personalizado a los comerciantes, empresas y grandes empresas.
Getnet Europe forma parte de PagoNxt, una empresa del Grupo Santander, y ofrece a los comerciantes soluciones de pago innovadoras y personalizadas.
Getnet cuenta con sedes operativas y centros tecnológicos en Madrid. Getnet emplea a más de 5.000 especialistas en todo el mundo en Europa, América Latina.
Nuestras soluciones permiten que los comerciantes y empresas accedan a pagos multicanal, siempre bajo los mejores estándares antifraude.
Los sólidos servicios globales y locales, combinados con la experiencia de los empleados en todas las industrias, hacen de Getnet Europe un socio ideal para los comerciantes.
Simple. Modular. Ampliable. Comience su futuro de pago con Getnet hoy mismo.
Responsabilidades
Comunicar a la red los objetivos trimestrales, anuales y alinear con DNR, DCE, directores de Zona u otras figuras clave para asegurar el compromiso.
Hacer seguimiento de resultados y reportar a Dirección de Negocio Retail y Dirección Commercial, proponiendo acciones para corregir desviaciones.
Diseñar e implementar iniciativas de crecimiento: prospección, identificación de clientes potenciales y visitas (solo/a o con figuras de SSCC).
Visitar clientes y oficinas junto a directores de oficina/área u otros: desarrollo de negocio, resolución de incidencias y presentación de productos.
Gestionar la relación con clientes carterizados, actuando como nexo entre ejecutivos, gestores de oficina y el cliente.
Dar soporte especializado a la red (clientes y no clientes): visitas, gestión de incidencias, formación y multiconferencias para captar y fidelizar.
Autorizar precios y condiciones con oficinas/canales, y asegurar la aplicación de la política de precios para alcanzar el objetivo anual de margen.
Liderar acciones de repricing en la Territorial, consensuando precios con oficinas, zonas y clientes para mejorar rentabilidad.
Distribuir, defender y formar a oficinas en políticas de Riesgos y Cumplimiento para minimizar pérdidas.
Formar a responsables de gestión de clientes mediante tutoriales y sesiones, elevando el conocimiento del negocio y favoreciendo el crecimiento.
Defender y mejorar la marca Getnet en el Banco Santander y en el mercado.
Cualificaciones
10-15 años en banca y/o servicios financieros.
Especialista en medios de pago.
Grados de Industrial, ingeniería, telecomunicaciones, ADE, derecho y empresariales.
Tener capacidad de comunicación en una lengua extranjera dentro del ámbito profesional.
Experiencia en gestión de clientes y Dirección de equipos.
Conocimiento alto de herramientas Office tales como Excel, Power Point, Word.
Conocimientos del servicio y producto de multidivisa, multimoneda y taxfree.
TPVs y sus características. Estar muy familiarizado con los diferentes modelos de tpvs y sus principales características técnicas.
Deseable Metodología Santander.
Procesos core Banca Medios de Pago (Adquirencia, Emisión, Intercambio Redsys y SIBS, Centro Autorizador, TPVs, ATM ‘s, PCI, HSM, PSD2).
Estructura de bines y proceso de outclearing (contabilidad entre marcas y entidades).
Conocimientos de los procesadores locales Redsys y SIBS.
Capacidad de soportar la presión en situaciones difíciles o sometidas a múltiples demandas.
Convencimiento de la valía personal y profesional, así como, de las propias capacidades.
Habilidad para adaptarse y trabajar eficazmente en distintas y variadas situaciones y con personas o grupos diversos.
Capacidad de llegar a entender una situación compleja, disgregándola en pequeñas partes e identificando sus implicaciones paso a paso.
Habilidad para identificar pautas o relaciones en las situaciones que no son obvias o identificar puntos clave en situaciones complejas.
Habilidad para perseguir de forma tenaz la consecución de retos y objetivos fijados para contribuir de forma diferencial a los resultados de la organización.
Capacidad de centrar los esfuerzos en anticipar, reconocer y satisfacer las necesidades de los clientes externos.
Se presupone para el cargo una persona responsable, honesta, proactiva, analítica, que trabaje en equipo y que ponga foco en la resolución de problemas. Estas cualidades son clave para un buen desempeño laboral y para construir relaciones positivas y para el crecimiento profesional dentro de una organización.
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