Descripción de la oferta
Sobre nosotros Somos una empresa tecnológica internacional especializada en el desarrollo de soluciones integrales para la venta de entradas, control de acceso y gestión de experiencias.Con presencia en más de 50 países, nuestra tecnología gestiona millones de entradas cada año en todo el mundo. Trabajamos con los artistas, equipos, espacios y eventos más emblemáticos, aportando fiabilidad, innovación y excelencia operativa.No solo desarrollamos tecnología: diseñamos soluciones que transforman la forma en que las personas viven los eventos.Descripción del puestoGestión de cartera de clientes (proyectos)Lo que harásAprender a utilizar nuestro software de ticketing.Resolver las dudas/problemas de los clientes.Analizar y resolver cualquier planteamiento de operativa requerida por el cliente o por el Project Manager.Realizar la administración delegada(*) de los clientes que se acojan a esta fórmula.Identificar posibles incidencias del software, abrir y seguir los tickets correspondientes a estas.Dar formación de las funcionalidades del software de ticketing según los estándares marcados por el departamento de Formación.Atención al cliente por teléfono y por correo electrónico.(*) Se entiende por administración delegada la gestión de altas, bajas, modificaciones, consultas y remisión de informes de los clientes promotores según su necesidad. ¿Qué valoramos? Experiencia en atención al públicoExperiencia en servicio similar en otras empresas del mismo sectorIdiomas inglés y francés en nivel C1 o superiorValorable estudios universitarios de grado medio o ciclo de formación profesional superiorConocimientos básicos de informáticaConocimientos de ofimática ¿Qué ofrecemos? • Contrato estable, jornada completa• Flexibilidad para trabajar en remoto o en formato híbrido desde nuestras oficinas en Madrid• Cultura de equipo cercana, horizontal y colaborativa• Posibilidades de desarrollo profesional dentro de una compañía internacional en crecimiento
