Descripción de la oferta
Puesto Vacante: Trabajadores/as Sociales – Servicio de Atención a Familias de Mayores
Nº de Vacantes: 24
Centro de trabajo: Servicio de Atención a Familias de Mayores
Sociedad: FUNDACION SAMU
Tipo de usuarios del centro: Apoyo y Atención a familias
Funciones y responsabilidades: Samu es hoy uno de los principales operadores globales en salud, emergencias y servicios sociales. Nuestra Fundación es garantía de atención de calidad y calidez, en respuesta a las necesidades de las personas, nuestros usuarios y familias, ofreciendo los apoyos apropiados para un desarrollo personal en un entorno seguro y de calidad. En nuestras residencias se ofrece un servicio integral que abarca todos los ámbitos de la persona, con un equipo especializado que planifica las actuaciones y cubre las necesidades existenciales y emocionales de las personas, incidiendo en los aspectos psicológicos y sociales por medio de intervenciones multidisciplinares, que garanticen el desarrollo y la promoción de la autonomía personal.
Desde Samu precisamos incorporar trabajadores/as sociales para nuestro centro ubicado en el centro de Madrid. Profesional con experiencia en la atención de personas mayores y sus familias, con posibilidad de incorporación inmediata.
Tus funciones y responsabilidades serán:
Informar y orientar a las familias sobre los aspectos concernientes a la atención a las personas usuarias en las residencias de personas mayores, en particular, sobre los derechos y deberes de estas en relación con la atención recibida o a recibir.
Atender las sugerencias, quejas o reclamaciones presentadas por las familias y tratar de solucionar el problema en ese momento, bien proponiendo una solución, bien trasladando la cuestión a la instancia competente, con objeto de resolverla lo antes posible; sin perjuicio de la tramitación de aquellas por parte del órgano competente.
Analizar las sugerencias, quejas o reclamaciones presentadas por las familias y elaborar propuestas de mejora.
Analizar los indicadores de satisfacción de las familias y elaborar propuestas de mejora.
Intermediar en los conflictos que se puedan generar entre las familias y los centros.
Participar en los protocolos de acogida a nuevas personas residentes en los centros y hacer un seguimiento durante los primeros días de su estancia, con objeto de aclarar las dudas que puedan surgir a las familias.
Coordinarse con el personal responsable de la coordinación del servicio.
Si estás interesado/a en formar parte de nuestro equipo y contribuir al bienestar de nuestros usuarios, te invitamos a enviar tu CV.
Vacantes y Turnos
Estamos buscando personal para cubrir 3 vacantes diferentes (cada una con un turno específico):
Vacante 1: Sábados y domingos (12 horas semanales)
Vacante 2: Lunes y sábados de 12:00h a 18:00h (12 horas semanales)
Vacante 3: De lunes a sábados de 12:00h a 18:00h (36 horas semanales)
Importante: Se trata de tres puestos independientes, por lo que deberás indicar en el apartado de descripción de tu candidatura a cuál de los tres turnos deseas optar.
En Samu estamos comprometidos con la Diversidad, la Inclusión, la Igualdad de Trato y Oportunidades, la lucha contra la discriminación en cualquiera de sus formas. Valoramos la diversidad y estamos comprometidos en proporcionar igualdad de oportunidades a todos los candidatos, independientemente de su discapacidad. Si necesitas adaptaciones durante el proceso de selección, no dudes en informarnos.
Contrato: Indefinido
Salario: Según Convenio colectivo general de centros y servicios de atención a personas con discapacidad
Sector de Actividad: Mayores
Horario de trabajo: Turnos indicados en la descripción
Ubicación: Comunidad de Madrid Zona Centro
Requisitos Mínimos
Titulación compatible con el puesto: Grado universitario en Trabajo Social.
Conocimientos de habilidades de comunicación, mediación y resolución de conflictos.
Conocimientos como usuario de las aplicaciones ofimáticas comunes (procesador de texto, hoja de cálculo, presentaciones) y de plataformas colaborativas (Google Workspace, Office365, Trello o similares).
Años de experiencia: 4 años de experiencia en atención directa a colectivos vulnerables, preferentemente personas mayores o en situación de dependencia.
Requisitos Deseados
Experiencia en gestión de procesos de quejas y reclamaciones.
Solo los candidatos pueden solicitar este trabajo.
SAMU. Dpto. de Gestión de Personas y TalentoAv. Américo Vespucio. Edif. Cartuja, blq. E, Local 7 41092 SevillaTel: +34 954 46 11 33
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