Descripción de la oferta
ResponsabilidadesTramitar la actividad operativa integral derivada de los planes de pensiones, a través de los medios y las aplicaciones informáticas disponibles en la compañía.Realizar funciones de servicio y atención al cliente y a la red comercial mediante los distintos canales de comunicación habilitados en la organización.Identificar las necesidades de los clientes y de la red comercial para guiarlos y ayudarles a usar funciones específicas, a la resolución de problemas e incidencias, quejas y reclamaciones, actuando como soporte técnico.Interactuar a lo largo del ciclo de vida de un plan de pensiones, con el objetivo de asegurar que se cumplan las necesidades y expectativas tanto del mediador como del cliente.Proporcionar a los clientes y a la red comercial la información y el soporte necesario en relación a los productos o servicios que se prestan en el departamento.Realizar funciones de soporte de back‑office para garantizar el correcto servicio (conciliaciones bancarias, movilizaciones masivas de planes).Realizar seguimiento de actividad, análisis y comunicación de fallos en el funcionamiento de los productos y de los procesos, con elaboración de informes.Patrocinar proyectos del departamento y ser sponsor de entidades de la red comercial.
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