Descripción de la oferta
Seleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta:Publicado el: 20 ene 2026Categoría: HotelesCiudad: Sant Antonio de PortmanyDepartamento: OperacionesTipo de Contrato: Fijo/discontinuoLibertad, lujo y exclusividad son las palabras que nos definen. ¿Quieres ser parte de la experiencia?. No dejes que te lo cuenten, únete a TRS Ibiza Hotel como Head Butler.Tu misión será garantizar una experiencia de hospitalidad altamente personalizada, exclusiva y coherente con los estándares de un hotel cinco estrellas, liderando el servicio de mayordomía para anticipar y satisfacer las expectativas de los huéspedes más exigentes, asegurando la excelencia operativa, la coordinación interdepartamental y el cumplimiento de los más altos estándares de calidad, confidencialidad y atención al detalle.Requisitos del perfil:Formación y experienciaExperiencia mínima de 5 años en hoteles de lujo o gran lujo, con al menos 2 años en posiciones de mayordomía, concierge senior o guest relations con responsabilidad de liderazgo.Experiencia demostrable en servicio personalizado a huéspedes VIP, suites y clientes de alto poder adquisitivo.Conocimientos técnicosDominio de estándares de servicio 5★ / lujo (protocolos, etiqueta, ceremonial y atención al detalle).Conocimiento profundo de operaciones hoteleras y coordinación con departamentos clave (Front Office, Housekeeping, F&B, Seguridad).Manejo avanzado de PMS hoteleros y herramientas de gestión de clientes (CRM).Conocimientos de gestión de incidencias, quejas y recuperación del servicio.Alto nivel de confidencialidad y discreción profesional.Funciones y tareas principales del puesto:Garantizar un servicio de mayordomía altamente personalizado y alineado con estándares de lujo.Anticipar necesidades y gestionar la experiencia de huéspedes VIP y clientes recurrentes.Liderar, coordinar y desarrollar al equipo de butlers.Gestionar incidencias y asegurar una excelente recuperación del servicio.Coordinarse con los principales departamentos operativos para una experiencia integral del huésped.Supervisar la preparación de suites, servicios especiales y protocolos VIP.Asegurar el cumplimiento de estándares de calidad, confidencialidad y protocolo.Registrar y gestionar información clave del huésped en PMS y CRM.Analizar feedback y proponer mejoras continuas del servicio.Te unirás a Palladium Hotel Group, empresa española con presencia internacional en pleno proceso de expansión, que ha sido reconocida por quinto año consecutivo como Top Employer en España, Italia, México, República Dominicana, Brasil y Jamaica.Ofrecemos una política salarial competitiva, contratación fijo-discontinua y estabilidad laboral, así como planes de formación para que tengas posibilidades de desarrollo y crecimiento dentro de la compañía a nivel nacional e internacional.Formarás parte de un equipo dinámico, multicultural, con mentalidad ganadora y que cuenta con grandes profesionales del sector hotelero, y estarás al día de las nuevas tendencias de tu área y del sector.Además, podrás disfrutar de acceso a descuentos en hoteles del grupo y otras empresas asociadas a través de PHG Benefits Club.Alojamiento compartido. Sujeto a disponibilidad.Todo proceso de selección que se desarrolla en PALLADIUM HOTEL GROUP se realiza de acuerdo con la normativa de protección de datos vigente. Tus datos personales serán tratados de forma eficaz, proporcional y responsable, en estricto cumplimiento de lo establecido en el Reglamento (EU) 679/2016 General de Protección de Datos (“RGPD”) y en el resto de la normativa aplicable.Al inscribirte en esta oferta quedas informado y consientes el tratamiento de los datos personales que has facilitado voluntariamente a través de esta plataforma. PALLADIUM GESTIÓN S.L.U. tratará tus datos, como responsable del tratamiento, con la finalidad de tramitar tu candidatura, a fin de participar en los procesos de selección en cualquiera de las empresas de PALLADIUM HOTEL GROUP, para la aplicación de medidas precontractuales o la intención de concluir un contrato de trabajo. En la medida en que la oferta de empleo puede situarse en cualquier hotel de PALLADIUM HOTEL GROUP, tus datos personales podrán ser comunicados a la sociedad propietaria del hotel en la que se sitúe la vacante, y, en su caso, ser objeto de una transferencia internacional de datos.Puedes consultar la información ampliada sobre el tratamiento de tus datos, donde te indicamos cómo ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad de tus datos personales, en laPolítica de Privacidad de Palladium TalentAvenida Bartolomé Roselló, 18. Apartado 476. 07800, IBIZA, ESPAÑA. Tel: + 34 971 313 811
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