Descripción de la oferta
Description¿Tienes experiencia en puestos de atención al cliente? ¿Manejas con solturas las plataformas e-Learning? ¿Te atrae la idea de poder demostrar todo tu potencial e incorporarte a una de las instituciones con más potencia de crecimiento del sector educativo? Sigue leyendo Desde la Universidad Europea estamos en búsqueda de varios/as Tutores/as Online para nuestra sede presencial en Colombia (Bogotá), cuya misión será guiar y asesorar a los/as estudiantes matriculados en las titulaciones on-line. ¿Qué funciones desempeñarás en este rol? Ser punto de unión entre el alumno/a y la universidad. Seguir de cerca la evolución del alumno a lo largo de todo su estudio, teniendo presente que la parte académica corre a cargo de los docentes. Orientar en todos aquellos trámites administrativos que necesite realizar el alumno/a. Tutorización y seguimiento proactivo telefónico a todos tus alumnos/as de manera periódica desde la formalización de su matrícula. Detectar riesgo de abandono entre tus alumnos/as. Elaboración de planes de acción para la retención de los alumnos/as. Supervisar la correcta evolución del estudio. Participar en el diseño de los planes de mejora del proyecto contribuyendo al desarrollo continuo. Venta cruzada de otras titulaciones. ¿Cómo lo llevarás a cabo?Tendrás contacto directo con nuestros alumnos/as de manera telefónica. Interactuarás con ellos a través del campus virtual. Llevarás a cabo un proceso de seguimiento individualizado teniendo en cuenta la situación de cada estudiante. Supervisarás exámenes en los que podrás poner cara a tus alumnos/as. ¿Qué requisitos debes cumplir? Titulación académica: estudios universitarios finalizados Experiencia previa: al menos 2 años de experiencia como Tutor/a, asesoramiento y at. alumnos, at. cliente o similares. Se valorará positivamente experiencia en el sector educativo. Herramientas ofimáticas: paquete Microsoft Office nivel intermedio-avanzado. Idiomas: español nivel nativo. Se valorará positivamente disponer un nivel B2 de inglés. Perfil: persona orientada al alumno/a, empática, con buenas habilidades comunicativas, con alta capacidad de gestión documental y con conocimientos en gestión de plataformas e-Learning. ¿Qué te ofrecemos? Zona de trabajo: Cra. 11 #79-80, Chapinero, Bogotá (Colombia) Horario: L-J, 08:00 a 18:00h y V, 08:00 a 17:00h Modalidad de trabajo: presencial Contrato: indefinido (con período de prueba) Banda salarial: pesos colombianos Excelente ambiente de trabajo.
