Descripción de la oferta
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¿Qué buscamos?
En NFORCE, la marca del Grupo N especializada en la ejecución de procesos críticos en banca y seguros, ¿Te apasiona el mundo financiero y tienes experiencia en operaciones? ¡Esta es tu oportunidad!
Workday Operations Specialist – People & Culture
Ubicación: Madrid (modelo híbrido, con asistencia a oficinas en Boadilla del Monte 2-3 días por semana)
Idiomas: Inglés alto imprescindible | Portugués valorable
Sobre la posición
Buscamos profesionales con experiencia en soporte funcional y operaciones sobre Workday para incorporarse a un entorno internacional dentro de un importante proyecto global del sector bancario.
La persona seleccionada participará en la gestión operativa diaria de Workday, colaborando con equipos globales de People & Culture y contribuyendo a la mejora continua de procesos y servicios.
Funciones principales
Soporte funcional y gestión de incidencias
Atención, análisis y resolución de consultas e incidencias funcionales.
Seguimiento y cumplimiento de SLAs y estándares de calidad.
Identificación de incidencias recurrentes y análisis de causa raíz.
Definición y seguimiento de acciones correctivas y preventivas.
Operaciones y gestión de datos
Ejecución y monitorización de procesos operativos en Workday.
Gestión y validación de datos.
Revisión funcional de actividades y controles operativos.
Soporte en la monitorización de procesos críticos.
Cargas masivas de información
Preparación y ejecución de cargas masivas mediante EIB.
Validación de calidad de datos.
Control de cambios y trazabilidad de las cargas realizadas.
Mantenimiento y testing
Participación en las actualizaciones (releases) de Workday.
Ejecución de pruebas funcionales y regression testing.
Validación de nuevas funcionalidades y procesos.
Procesos corporativos globales
Participación en campañas corporativas relacionadas con:
Performance Management.
Compensation Reviews.
Salary Reviews.
Otros procesos globales de People & Culture.
Innovación y mejora continua
Identificación de oportunidades de optimización y automatización.
Participación en iniciativas de mejora de procesos.
Aplicación de soluciones basadas en Inteligencia Artificial para incrementar la eficiencia operativa.
Trabajo colaborativo
Interacción continua con equipos internacionales.
Coordinación con diferentes áreas de People & Culture y Tecnología.
Requisitos
Experiencia previa trabajando con Workday.
Conocimiento funcional de procesos de RRHH y gestión de datos.
Nivel alto de inglés (imprescindible).
Portugués valorable.
Capacidad analítica y orientación a la resolución de incidencias.
Experiencia en entornos operativos y de soporte funcional.
Disponibilidad para trabajar en modelo híbrido con asistencia a oficinas en Boadilla del Monte.
¿Qué ofrecemos?
Incorporación a una empresa sólida y en crecimiento
Participación en proyectos con clientes TOP
Desarrollo profesional dentro del área de operaciones y mercados
Trabajo con entidades de referencia en el sector financiero
Plan de desarrollo profesional y formación continua
Retribución competitiva acorde a experiencia y conocimientos
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