Descripción de la oferta
Se busca una persona para unirse al equipo como Agente de Atención y Soporte al Cliente. En este puesto, serás el principal punto de contacto para los clientes, ofreciendo asistencia y acompañamiento en momentos difíciles. Tus tareas consistirán en gestionar consultas por teléfono, correo electrónico y chat, manteniendo una comunicación clara y empática. Tu papel será clave en la gestión de servicios funerarios, tanto nacionales como en traslados internacionales, mostrando sensibilidad y profesionalidad.
Tendrás la oportunidad de tratar directamente con familiares y allegados, brindando un trato cercano y educado, fundamental para generar confianza y ofrecer apoyo. Una parte importante de tu trabajo será la gestión de presupuestos, buscando la mejor opción para las familias y cerrando acuerdos de manera efectiva. También te ocuparás de las gestiones administrativas necesarias para el correcto funcionamiento de cada servicio, manteniendo una organización rigurosa y un seguimiento detallado de cada caso.
Se valora la experiencia previa en administración o atención al cliente, así como un buen manejo del paquete Office. Es esencial la capacidad para manejar situaciones complejas con calma y profesionalidad, adaptándote a diferentes escenarios y demostrando un alto nivel de compromiso y discreción en todo momento.
