Descripción de la oferta
Si buscas crecer, como Agente de Soporte técnico en Valencia (presencial), formarás parte de nuestro equipo innovador, quienes impulsan las marcas del futuro en tecnología, finanzas, viajes, moda, sanidad y mucho más.Como Agente de Soporte técnico en nuestro equipo, deberás:- Brindar atención al cliente / Soporte Técnico mediante mail, chat y teléfono para casos más complejos - Controlar y comunicar incidencias generalizadas para identificar el problema junto a los ingenieros - Mantener contacto directo con departamento de ingeniería para intercambio de información técnica - Actualizar al cliente en el estado de su solicitud - Gestionar las reclamaciones en funciones de su procedencia y características con el departamento de marketing, ingeniería y servicio técnico - Gestionar de reparación dentro y fuera de garantía - Gestionar e información de presupuestos de reparación para productos fuera de garantía - Derivar solicitudes de reparación a departamento técnico para casos que no se pueden resolver telemáticamente Tus competencias Lo que ofrecemos En este puesto, ofrecemos beneficios que te ayudaran a apoyar tu estilo de vida único: - Salario: 19623,94 euros brutos + hasta 1486,32 euros brutos en bonus al año Ofrecemos igualdad de oportunidades de empleo Nos comprometemos a ofrecer igualdad de oportunidades laborales a todos los candidatos, y un entorno de trabajo libre de discriminación y acoso. Todas nuestras prácticas de contratación se basan en las necesidades empresariales, los requisitos del puesto y las cualificaciones personales, sin tener en cuenta la identidad de género, la edad, la religión, el origen étnico, la situación familiar o parental o cualquier otra clasificación protegida por la legislación nacional aplicable.# **Mission:**### Hi, we're Concentrix. We’re a global technology and services leader that powers the brands of the future. We help well-known brands — the ones you use every day — improve their businesses with technology and integrated solutions, in over 70 countries.# **Company Overview:**### We power the brands of the future. Some call us a global technology and services leader. But we’re so much more. Human-centered, tech-powered, intelligence fuelled. Every day we’re busy helping over 2000 of the world's best brands solve their toughest business challenges. Whether it’s...... designing game-changing brand experiences, building and scaling secure AI technologies, or building loyalty to drive revenue. We design, build, and run fully integrated, end-to-end solutions across the entire enterprise, at speed and scale. We’re the strategic thinkers who designbrand-defining experiences. The technologists & engineers who buildsmarter solutions. And the operational experts who run it all and make it work seamlessly. By integrating strategy & design with data & analytics, enterprise technology, and digital operations. You could say, at the heart of everything we do lies a commitment to transform the way companies connect, interact, and grow across the world and into the future. Experience the power of Concentrix.Concentrix CVG Corporation is an EEO/AA/M/F/Vet/Disability Employer.
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