Descripción de la oferta
Buscamos incorporar un/a Agente de Reservas para sustituir una baja, que se encargará de gestionar y optimizar las reservas del grupo, garantizando una atención excelente.
Funciones principales
Gestión telefónica y por correo electrónico de reservas individuales y de grupo
Asesoramiento al cliente sobre tarifas, disponibilidad y servicios del hotel
Introducción y actualización de reservas en el sistema
Coordinación con recepción y otros departamentos
Resolución de incidencias y modificaciones de reservas Upselling y ventas adicionales
Seguimiento de solicitudes y aseguramiento de la satisfacción del cliente
Requisitos
Experiencia previa en posición similar (reservas, call center hotelero o recepción)
Valorable experiencia en cadenas hoteleras
Nivel alto de español e inglés (se valorará un tercer idioma)
Manejo de herramientas ofimáticas y sistemas de gestión hotelera (Opera Cloud)
Orientación al cliente, habilidades comunicativas y de venta
Capacidad de organización y trabajo en equipo
Se ofrece
Incorporación a un grupo hotelero consolidado
Contrato de interinidad con posibilidad de futuras oportunidades
Formación inicial y acompañamiento
Buen ambiente de trabajo
Condiciones salariales acordes a experiencia
#J-18808-Ljbffr
