Descripción de la oferta
¡Hola! ¿Eres un crack de las reservas y te encanta trabajar con grupos? Entonces esta oportunidad en Leonardo Hotels es para ti! Buscamos un/a Agente de Reservas Grupos con al menos 2 años de experiencia para unirse a nuestro increíble equipo. Si te apasiona el mundo de la hotelería y tienes don de gentes, queremos conocerte.
¿Qué harás en tu día a día?
Serás el/la king/queen de la gestión de reservas de grupos, tanto para clientes corporativos como de ocio. Imagina ser el/la consejero/a personal para clientes, agencias y organizadores de eventos, asesorándoles para encontrar la opción hotelera perfecta. Tus misiones principales incluirán:
Gestión integral de solicitudes de reservas de grupos: Te encargarás de todo el proceso, desde que entra la llamada o el email hasta que la reserva está confirmada.
Asesoramiento personalizado: Escucharás atentamente a nuestros clientes y les ofrecerás la mejor solución según sus necesidades: fechas, tipo de habitaciones, comidas, servicios extra.
Elaboración de cotizaciones a medida: Crearás ofertas únicas y personalizadas que harán que los grupos quieran reservar con nosotros sí o sí.
Gestión y control de allotments: Te asegurarás de que todo esté en orden con las habitaciones asignadas, controlando fechas clave como las de liberación y cancelación.
Preparación, envío y negociación de contratos: Serás el/la embajador/a de Leonardo Hotels, negociando las mejores condiciones comerciales, políticas de pago, plazos y penalizaciones.
Coordinación con otros departamentos: Trabajarás codo con codo con Recepción, Revenue y Contabilidad para que los pagos, depósitos, facturación y cierres de expediente salgan perfectos.
Control y actualización de reservas y datos: Mantendrás toda la información actualizada en nuestro sistema PMS y otras herramientas internas.
¿Qué buscamos en ti?
Experiencia previa de al menos 2 años en un puesto similar.
Pasión por el mundo de las reservas y la atención al cliente.
Excelentes habilidades de comunicación y negociación.
Capacidad para trabajar de forma organizada y metódica.
Dominio de herramientas ofimáticas y sistemas de gestión hotelera (PMS).
Proactividad, flexibilidad y una actitud positiva ante los retos.
¿Qué te ofrecemos?
Únete a Leonardo Hotels y forma parte de una empresa en crecimiento con un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo. Tendrás la oportunidad de desarrollarte profesionalmente y de formar parte de un equipo apasionado por la excelencia en el servicio. Ven a crear experiencias inolvidables con nosotros.
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