Descripción de la oferta
¿Te atrae el sector aéreo? ¿Te apasiona trabajar con clientes en distintos idiomas, superar objetivos y obtener recompensas por tu rendimiento? ¿Buscas una oportunidad donde puedas aprender cada día en un entorno que reúna desarrollo y estabilidad?...
¡Esta es tu oportunidad!
Globalia Call Center forma parte de un grupo empresarial con más de 40 años de historia y dos décadas de trayectoria especializada en Contact Center. Nos hemos consolidado como aliados estratégicos de nuestros clientes, impulsando su productividad gracias a un equipo altamente cualificado y comprometido con la excelencia. Con más de 400 profesionales en nuestra plantilla, nos enorgullece ofrecer un entorno de trabajo dinámico, colaborativo y enfocado en la calidad.
Estamos buscando personas apasionadas por los viajes y el servicio al cliente para incorporarse a nuestro equipo de Agentes de Reservas Aéreas y Agentes de Reservas para Agencias de Viajes (AAVV), en nuestras oficinas de Tenerife (Islas Canarias).
Si te encanta el mundo de los viajes, disfrutas trabajando con clientes y dominas alguno de los idiomas que buscamos... ¡esta es tu oportunidad de ser parte de un servicio que conecta a las personas con sus destinos soñados!
Un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo. Aquí, cada día es una nueva oportunidad para aprender y desarrollarte.
Oportunidades de aprendizaje y desarrollo continuo. Te brindamos las herramientas y el apoyo necesario para que puedas avanzar en tu carrera.
Formación remunerada y continua a cargo de la empresa, formando parte de un equipo dinámico enfocado en la excelencia.
Progresión empresarial y posibilidades de crecimiento dentro de la organización. Nuestro call center siempre ha sido cantera de otros departamentos del grupo.
Equipo excepcional de profesionales dedicados y apasionados por brindar un excelente servicio al cliente, comprometidos con la calidad en cada tarea.
Retribución competitiva y sin límites a tu crecimiento, incluye:
Salario bruto anual según convenio de contact center.
Plus por turnos en domingos, festivos y nocturnidad.
Atractivo programa de comisiones “sin techo” sujetas a resultados. Contamos con un programa de comisiones muy competitivo, directamente ligado a los resultados obtenidos. No establecemos límites: cuanto mayor sea tu desempeño, mayores serán tus ingresos.
Modalidad de jornada Híbrida (40% presencial+60% teletrabajo).
Jornada completa de 39 h semanales.
Turnos ROTATIVOS (el horario dependerá del dpto. de destino y se informará en las entrevistas), incluye:
turnos habituales rotativos de mañana y tarde, entre 8:00 y 21:00 h.
turnos "puntuales" hasta las 2:00 h (VERANO) y 1:00 h (INVIERNO), siempre en modalidad de teletrabajo.
Jornada de lunes a domingo con 2 días libres semanales, garantizados mínimo 2 fines de semana libres al mes.
Descuentos especiales por pertenecer al Grupo Globalia.
Tus funciones:
Gestión de llamadas de clientes de Air Europa y comunicaciones con agencias de viaje, respondiendo de manera oportuna y efectiva a todo tipo de consultas.
Atención personalizada a clientes del programa de fidelización de Air Europa, garantizando un trato cercano, brindando soluciones rápidas y efectivas. Asegurando que cada cliente se sienta valorado y atendido, construyendo relaciones positivas y duraderas.
Reserva y venta de billetes.
Gestionar cambios o cancelaciones de reservas.
Asesorar sobre horarios y tarifas de vuelos, disponibilidad de plazas y condiciones de reservas.
Ayudar con la emisión de billetes y otros servicios relacionados con el cliente.
Proporcionando un alto nivel de servicio al cliente con una asesoría profesional y eficiente.
Requisitos mínimos
Buscamos una persona asertiva con pasión por el cliente, que desee aprender nuevas habilidades y que reúna los siguientes requisitos:
Dominio de alguno de los siguientes idiomas:
Alemán + castellano (nativo/avanzado en ambos)
Francés + castellano (nativo/avanzado en ambos)
Italiano + castellano (nativo/avanzado en ambos)
Portugués + castellano (nativo/avanzado en ambos)
Valorable experiencia en gestión de reservas o labores comerciales vinculadas al sector de turismo.
Valorable experiencia en AMADEUS.
Habilidades comunicativas y comerciales.
Ofimática nivel usuario.
Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos (Reservas aéreas) o partido (AAVV) según la vacante.
Imprescindible tener residencia permanente en Tenerife.
Si estás listo para dar el siguiente paso en tu carrera y ser parte de un equipo que marca la diferencia, ¡queremos conocerte!
En Globalia Call Center estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades.
#J-18808-Ljbffr
