Descripción de la oferta
Necesitamos un/a Agente de Servicio de atención al cliente para empresa en barcelona, tendrá que realizar las siguientes tareas:ResponsabilidadesAtender y gestionar consultas, solicitudes y comunicaciones de los/as clientes/as a través de los canales habilitados por la empresa.Registrar en los sistemas internos toda la información derivada de las interacciones con clientes/as, asegurando su exactitud y actualización.Tramitar incidencias, reclamaciones y peticiones siguiendo los protocolos establecidos y dentro de los plazos definidos.Proporcionar información clara y veraz sobre productos, servicios, procedimientos y condiciones aplicables.Realizar seguimiento de casos abiertos hasta su resolución, coordinándose con otros departamentos cuando sea necesario.Aplicar las políticas de calidad y protección de datos vigentes en la empresa.Colaborar en la mejora continua de los procesos de atención al cliente mediante la detección y comunicación de incidencias recurrentes o oportunidades de mejora.Cumplir los objetivos de servicio asignados, incluyendo tiempos de respuesta, calidad de atención y estándares operativos.Entre otras tareas propias del puesto de trabajo.Requisitos$- Experiencia 1 año en funciones semejantes a la vacante.Buscamos a una persona dinámica y comprometida.Valorable residencia cercana al puesto de trabajo.$- Castellano y catalán hablado y escrito correctamente.$ESO finalizada.
#J-18808-Ljbffr
