Descripción de la oferta
PUESTO DE TRABAJO
Para nuestra tienda Outlet en Madrid estamos buscando a un/a Asociado/a de Ventas. Como embajador de ventas de Karl, valoraríamos gratamente que tuviera experiencia previa en tareas de VM, dando soporte en crear exhibiciones atractivas de productos y diseños de tienda para mejorar la experiencia de compra e impulsar las ventas. Garantizar el cumplimiento de las directrices de la marca, optimizar el uso del espacio y ayudar en la actualización periódica de las exhibiciones para mantener la tienda visualmente atractiva y alineada con las promociones o tendencias de temporada.
Responsabilidades clave
Satisfacción del cliente
Proporcionar un servicio excepcional que genere una experiencia positiva para el cliente y fomente la lealtad con un entorno de trabajo feliz.
Mostrar consistentemente un auténtico deseo de ayudar a los clientes.
Establecer y promover la lealtad del cliente utilizando herramientas de la empresa como tarjetas de lista de correo y libros de clientes.
Proporcionar información adicional y hacer todo lo posible para satisfacer al cliente.
Cuando un producto no está disponible, siempre ofrecer alternativas.
Tratar las quejas de manera profesional al pasarlas a su gerente.
Conocimiento del producto
Conocimiento excepcional del producto que se refleje en la calidad del servicio proporcionado.
Excelente conocimiento de las tendencias y tejidos (composición, terminología, cuidado de prendas, estilos, etc.).
Maximiza el potencial del producto para generar ventas.
Impulsar las ventas
Buen conocimiento del negocio que proporcionará un crecimiento en las ventas.
Dar retroalimentación al gerente de la tienda sobre lo que se está vendiendo.
Construir una base regular de clientes.
Estar consciente de los productos más vendidos y los de menor venta para mejorar las ventas generales.
Perfil
Mínimo de 2 años de experiencia progresiva en ventas minoristas en una marca de lujo/contemporánea.
Amplia experiencia y habilidad para liderar la entrega de un alto nivel de servicio al cliente en una tienda de marca.
Comunicar de manera honesta, abierta y constructiva.
Contribuir a una cultura inclusiva de estilos y talentos diversos trabajando hacia un propósito claro.
Demostrar flexibilidad e innovación en el reconocimiento y reacción al entorno comercial cambiante.
Disfrutar trabajando con clientes internacionales.
Es importante que hables español e inglés con fluidez; el chino o el árabe son una ventaja.
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