Descripción de la oferta
Consultor /a digitalización de postventa
MSX International es el proveedor líder mundial de soluciones comerciales externalizadas para la industria automotriz y opera en más de 80 países.
Buscamos un/a Consultor/a de Digitalización de Postventa con sólida experiencia en talleres automotrices para liderar la transformación digital de nuestros clientes.
Serás el nexo entre la operativa tradicional del taller y la innovación tecnológica, ayudando a optimizar procesos, implementar soluciones digitales y asegurar su correcta adopción por parte de los equipos.
¿Qué harás en este rol?
Formar y asesorar a los equipos de postventa en talleres
Acompañar la implementación y uso de software de gestión
Adaptar herramientas digitales a las necesidades operativas del taller
Analizar procesos y proponer mejoras
Impulsar la adopción de soluciones digitales
Generar confianza y asegurar una comunicación efectiva con clientes
Actuar como consultor/a estratégico en la transformación de la postventa
¿Qué buscamos en ti?
Experiencia previa en entorno de talleres automotrices como jefe/a de taller, responsable de taller o similar
Perfil consultivo con orientación a cliente y resultados
Excelentes habilidades de comunicación, persuasión e influencia
Persona paciente, diplomática y con gran capacidad relacional
Alta capacidad analítica y resolución de problemas
Facilidad para aprender y adaptarse a herramientas tecnológicas
Alta disponibilidad para viajar (80%)
Competencias clave:
Dominio de la operativa de postventa: conocimiento profundo de todas las fases del proceso, desde la citación y recepción activa hasta la producción en taller y la entrega del vehículo
Competencia técnica en sistemas de gestión (DMS): manejo sólido de herramientas del sector y capacidad para maximizar su potencial
Metodología de optimización de procesos: capacidad analítica para identificar ineficiencias y rediseñar flujos de trabajo más ágiles, rentables y alineados con la digitalización
Habilidad para la formación y tutorización: capacidad de transmitir conocimientos técnicos de forma clara a distintos perfiles (gerencia, asesores, operarios)
Gestión del cambio y liderazgo: empatía, influencia y capacidad de persuasión para impulsar la adopción tecnológica y nuevos estándares de trabajo
Manejo de datos y elaboración de reportes.
MSX es un empleador que promueve la igualdad de oportunidades y alienta positivamente las solicitudes de candidatos debidamente cualificados y elegibles, independientemente de su sexo, raza, discapacidad, edad, orientación sexual, cambio de sexo, religión o creencias, estado civil, embarazo o maternidad. Como usuarios del programa de confianza en la discapacidad, garantizamos entrevistar a todos los candidatos discapacitados que cumplan los criterios mínimos para la vacante.
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