Descripción de la oferta
Buscamos Coordinador/a de Contact Center – Especialista en Seguros de HogarSea uno de los primeros solicitantes, lea la descripción completa del puesto a continuación y luego envíe su candidatura para que sea considerada.
¿Tienes experiencia liderando equipos en contact center y conoces el mundo de losseguros del hogar?
Estamos buscando una persona dinámica, organizada y con visión de mejora continua paracoordinar un equipo enfocado en ofrecer una atención excelente a nuestros clientes.
Tu misión
Serás responsable deliderar, motivar y optimizar el rendimiento del equipo, asegurando un servicio ágil, eficiente y de alta calidad en la gestión de consultas, pólizas y siniestros de seguros de hogar.
¿Qué harás?
Coordinar y supervisar el trabajo diario delequipo de agentes de contact center.
Asegurar unaexcelente experiencia de clienteen la gestión de seguros de hogar.
Analizar métricas (KPIs) y proponer mejoras en procesos y productividad.
Formar y acompañar al equipo para mejorar su desempeño.
Gestionar incidencias complejas y apoyar al equipo en momentos clave.
Colaborar con otros departamentos para optimizar los procesos.
Qué buscamos
Experiencia encontact center, preferiblemente en elsector asegurador o seguros de hogar.
Experiencia previacoordinando o supervisando equipos.
Capacidad de liderazgo, organización y toma de decisiones.
Orientación a resultados y a la satisfacción del cliente.
Buen manejo de herramientas de gestión y reporting.
Qué ofrecemos
Proyecto estable en unaempresa en crecimiento.
Oportunidad deliderar y desarrollar un equipo.
Entorno dinámico y colaborativo.
Salario competitivo según experiencia.
Posibilidades de crecimiento profesional. xiphteb
Si te apasiona liderar equipos y mejorar la experiencia del cliente, queremos conocerte. Envíanos tu CV.
