Descripción de la oferta
Descripción de la empresa
Con más de dos décadas de trayectoria, en OKORU GLOBAL hemos forjado un camino destacado en el mercado de transporte del automóvil, jardín y movilidad urbana.
Desde nuestros inicios, hemos liderado con nuestras marcas los respectivos mercados de referencia, canalizando nuestro talento hacia la creación de productos útiles, con un alto valor estético y una inigualable relación calidad / precio.
Nuestra historia es un testimonio de constante evolución y crecimiento, trascendiendo fronteras para establecernos como líderes internacionales.
Contexto del puesto
Dentro de nuestro departamento de Customer Service, el área de Administración de Ventas es la pieza clave que garantiza la correcta y eficiente administración de los procesos de venta. En esta etapa de crecimiento, buscamos un/a Coordinador/a que lidere el área para garantizar que cada etapa del ciclo administrativo se convierta en una experiencia excelente para el cliente.
En dependencia de la Responsable de Customer Service, la persona elegida será responsable de supervisar y ejecutar con eficiencia desde el procesamiento de pedidos hasta el control de datos, logística y análisis de KPIs, asegurando la optimización de procesos y un servicio orientado a superar las expectativas del cliente.
Título del trabajo
El/la Coordinador/a de Administración de Ventas es un rol fundamental de supervisión, coordinación y soporte analítico, cuya responsabilidad principal es garantizar que cada pedido y cada dato fluya sin errores, coordinando a un equipo de 4 personas para alcanzar nuestros objetivos estratégicos de eficiencia y calidad.
¿Cuáles serán tus responsabilidades?
Liderazgo y Supervisión del Equipo: Coordinar y distribuir las tareas del departamento (4 personas), definiendo procedimientos internos y asegurando los estándares de calidad.
Gestión del Ciclo de Pedidos: Supervisar el proceso completo desde la recepción hasta la entrega, controlando incidencias operativas y asegurando el cumplimiento de plazos.
Coordinación Logística: Supervisar la planificación de expediciones y coordinar las necesidades de entrega con almacén, transporte y clientes.
Gestión de Incidencias y Devoluciones: Supervisar y validar la resolución de incidencias y reclamaciones, garantizando un equilibrio óptimo entre la minimización del impacto económico para la empresa y la recuperación de la confianza del cliente, implementando medidas preventivas.
Control de Penalizaciones y Riesgos: Revisar cargos derivados de incidencias y ejecutar acciones correctivas para evitar futuras desviaciones.
Calidad del Dato y Control Económico: Garantizar la fiabilidad del dato en el ERP (clientes, tarifas, etc.), así como supervisar el cálculo de incentivos y acuerdos comerciales.
Reporting y Análisis: Elaborar informes de actividad, analizar KPIs y detectar áreas de mejora para proponer optimizaciones operativas.
Requisitos:
Conocimientos técnicos y competencias esenciales:
Manejo fluido de Excel (filtros, tablas dinámicas, fórmulas y organización de datos) y de herramientas ofimáticas, especialmente paquete office.
Experiencia trabajando con programas de gestión empresarial (ERP). Se valorará positivamente conocimientos de Microsoft Dynamics 365 (Navision).
Conocimiento y gestión del ciclo administrativo de ventas.
Experiencia en elaboración de informes y reporting (ventas, rotación, precios).
Experiencia liderando equipos.
Fuerte orientación al cliente.
Proactividad, orientación a la eficiencia y productividad.
Comunicación asertiva.
Capacidad analítica y resolución de problemas.
Atención al detalle y rigor en la gestión de datos.
Compromiso organizacional.
Conocimientos técnicos valorables:
Entornos Digitales y Marketplaces: Experiencia previa operando en plataformas de venta online (estilo Amazon Vendor/Seller) o portales de grandes superficies.
Familiaridad con los flujos de transporte, albaranes y gestión de trackings con agencias.
Sistemas de Intercambio de Datos (EDI): Conocimiento en la gestión de pedidos y facturación electrónica a través de sistemas EDI.
Herramientas de Productividad e IA: Interés y apertura hacia el uso de nuevas tecnologías como Microsoft Copilot o automatizaciones para mejorar la eficiencia en la gestión del correo electrónico (Outlook) y tareas diarias.
Software de Ticketing: Experiencia en el uso de herramientas de gestión de tickets para el seguimiento y resolución de reclamaciones de clientes o incidencias logísticas.
Idiomas:
Inglés B2. Se valorará positivamente el conocimiento de otros idiomas.
Otros requisitos:
Disponibilidad de medio de transporte para acceder al centro de trabajo en Barros.
Estudios mínimos:
Estudios Universitarios de Grado Superior (ADE, Económicas…)
Experiencia mínima:
2 años de experiencia previa demostrable en gestión de equipos en departamentos de Administración de Ventas o Back Office comercial.
Ubicación:
Trabajo presencial en nuestras oficinas centrales ubicadas en Barros, Cantabria.
Beneficios:
Contrato indefinido a jornada completa
Horario flexible (1 hora de flexibilidad a la entrada y a la salida)
Jornada de verano.
Servicio de comida en la oficina a precios exclusivos y sin necesidad de preaviso.
Integración en un clima laboral positivo y colaborativo.
Sentirse valorado y escuchado en un entorno que fomenta el crecimiento individual y colectivo.
Si buscas un lugar donde tu trabajo tenga un impacto real, en un equipo que valora la eficiencia y el aprendizaje continuo, ¡Inscríbete!
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