Descripción de la oferta
Desde Marlex Great People estamos colaborando con una importante empresa ubicada en Barcelona (cerca de la zona de La Sagrera), especializada en desarrollar software de gestión (ERP i CRM) para clientes del sector deportivo.Actualmente, la empresa se encuentra en pleno momento de crecimiento y quiere incorporar un/a CUSTOMER SUCCESS & SUPPORT en su equipo Tech & Customer.MisiónEn dependencia del equipo de Customer, tus principales funciones a realizar serán:Garantizar la retención de clientes a largo plazo.Presentar información sobre los productos a los clientes.Abordar problemas con el cliente y colaborar con el equipo de ventas en ventas adicionales y renovaciones.Soporte técnico para resolver las consultas de los clientes para garantizar experiencias positivas y mantener la satisfacción.Unificar las consultas, dudas y problemas de los clientes.Analizar tendencias y predecir necesidades.BeneficiosFormar parte de una empresa en crecimiento en su sector.Contrato indefinido desde el inicio y directamente con la empresa.Jornada de lunes a viernes, jornada flexible con entrada de 8h-10h, y con jornada intensiva los viernes.Modalidad presencial de lunes a jueves y viernes teletrabajo.Realizar un rol polivalente y dinámico.Ocupar una posición de trabajo sólido.Participar en un proyecto innovador.Asumir un reto profesional.Formación continua en sus plataformas para poder dar soporte técnico a los clientes.RequisitosDispones de formación en CFGS o Grado Universitario en campo tecnológico o dispones de experiencia previa en posiciones de Customer Success, Customer Service, Atención al Cliente, Soporte al Cliente.Se valorará conocimientos o experiencia en Atención al Cliente y soporte en softwares de gestión.Dispones de un buen nivel de español y catalán.Consideras que tienes capacidad de organización y trabajo en equipo, así como capacidad de trato con clientes.Te interesa una posición donde aprender y crecer en una empresa puntera a nivel tecnológico.
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