Descripción de la oferta
Ubicación y modelo de trabajoBarcelona con un formato híbrido (3 días de oficina / 2 días en remoto).Lo más destacado del proyectoGestión de software dental.Salario y beneficios23.000 € brutos/año fijos + hasta 6.000 € de variable + seguro médico, vales y coaching.¿De qué trata el proyecto?Imagina un sector tan increíblemente estable como el de la salud, pero viviendo una transformación digital moderna. Nuestro cliente es un actor clave en el ámbito del software de gestión dental, respaldado por una gran 'joint venture' internacional de tecnología sanitaria. Ellos desarrollan las herramientas digitales esenciales que miles de clínicas dentales independientes usan día a día para gestionar citas de pacientes, firmas digitales, facturación y documentación clínica.Su solución se basa en plataformas cloud y SaaS avanzadas, seguras y escalables. Como estas herramientas manejan datos altamente sensibles, el foco absoluto está en la fiabilidad, la calidad del producto y en ofrecer una experiencia fluida y funcional para los profesionales de la salud que dependen de ella a diario.El RolComo nuestro/a nuevo/a Customer Success Consultant, serás el punto de contacto principal para una cartera dedicada de clínicas dentales independientes. Tu objetivo principal será asegurar que estas clínicas aprovechen al máximo el potencial del software y se sientan acompañadas, lo que ayuda de forma natural a reducir la tasa de baja de clientes (churn) y a detectar oportunidades de crecimiento.ResponsabilidadesActuar como el contacto principal para tus clínicas dentales asignadas, guiándolas sobre cómo obtener el máximo valor de la plataforma.Liderar las sesiones de onboarding (bienvenida y formación) y realizar seguimientos periódicos para impulsar el uso y el rendimiento de la herramienta.Construir relaciones de confianza y a largo plazo con las personas clave de cada clínica.Estar pendiente de posibles oportunidades de expansión de cuenta o upselling para pasar esos contactos al equipo de ventas.Anticiparte a posibles imprevistos o riesgos técnicos, coordinándote con los equipos internos de soporte y producto para solucionarlos.Recopilar el feedback diario para ayudar a los equipos internos a mejorar el software.PerfilExperiencia previa trabajando dentro del entorno de una clínica dental.La energía: Entusiasmo natural, positividad y un tono cercano al interactuar con los clientes.La motivación: Constancia y perseverancia para mantener el foco en tus objetivos cuando el día a día se vuelva intenso.La comunicación: Gran empatía, sinceridad y la habilidad de explicar las cosas de forma sencilla y coherente.Tus herramientas: Capacidad de organización y soltura manejando Microsoft Office, internet y sistemas CRM internos.Tu actitud: Una imagen cualificado y un espíritu competitivo sano al que le motive asumir nuevos retos.
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