Somos una consultora de recursos humanos y (headhunting) para mandos medios, gerenciales y directivos.Conectamos talento por medio de diferentes técnicas de entrevista y evaluaciones a la medida:- Equipo experimentado- Soluciones integrales- Alcance para toda americas y reclutamiento GlobalNos especializamos en diferentes sectores:- Digital- Ecommerce- Startups- Entretenimiento- IT- Industria- Consumo- Logística- Construcción- Servicios- Retail-Belleza-RestaurantesNuestra cultura organizacional se basa en nuestros 4 pilares:1. Catalizar > Impulsamos clientes y candidatos generando vínculos que perduran2. Crear > Colaboramos de la mano con los clientes ofreciendo resultados óptimos y a la medida.3. Conectar > Con alcance en sur y centro américa construyendo redes de talento.4. Comunicar > Compartimos prácticas de Recursos Humanos con gestores de alta experiencia en el mercado Ubicación: Híbrido – Oficina Central y RemotoTipo de Contrato: Indefinido Desafío Profesional ¿Te apasiona crear experiencias excepcionales para clientes y construir relaciones de largo plazo en el sector digital? En nuestra empresa tendrás la oportunidad de transformar la gestión de cuentas y maximizar el valor para el cliente en entornos de marketing y tecnología. Buscamos personas con visión estratégica, orientación a resultados y habilidades para resolver desafíos, capaces de guiar al cliente en todo el journey y fomentar su éxito a través de soluciones innovadoras y personalizadas. Responsabilidades – Gestión de Clientes, Éxito del Cliente y Retención Liderar la gestión integral de cuentas, asegurando la satisfacción y el éxito continuo de los clientes en marketing digital, publicidad y servicios innovadores. Elaborar planes personalizados de onboarding y acompañamiento, entendiendo las necesidades del cliente y alineando soluciones que impulsen resultados medibles. Desarrollar relaciones proactivas con stakeholders clave en cada cuenta, anticipando riesgos, detectando oportunidades y maximizando el valor entregado. Coordinar sesiones de seguimiento, workshops y presentaciones periódicas para demostrar el impacto de nuestros servicios y fomentar la fidelización. Recolectar y analizar feedback del cliente, canalizando insights al equipo interno para la mejora continua de productos y procesos. Gestionar renovaciones de contratos, identificar oportunidades de upselling y cross selling, contribuyendo al crecimiento sostenible de la cartera asignada. Reportar indicadores de satisfacción cliente (CSAT, NPS), adopción de servicios y resultados alcanzados, brindando visibilidad a la dirección. Actuar como portavoz de la empresa en actividades de relacionamiento y eventos para fortalecer el posicionamiento y networking en la industria. Requisitos – Experiencia en Customer Success, Marketing Digital y