Descripción de la oferta
¿Quieres unirte a nuestro #ShippingTeam y marcar la diferencia desde IT?Si tienes experiencia en soporte técnico avanzado y te gusta colaborar con distintos equipos, sigue leyendoEn GESPORT buscamos reforzar nuestro equipo de Soporte IT para seguir ofreciendo un servicio ágil, eficaz y de calidad en la Terminal del Puerto.¿Cuál será tu misión?Como IT Systems Technician, reportarás al Service & Project Manager y serás la persona responsable de proporcionar soporte técnico integral al cliente interno, coordinándote con otros departamentos internos o proveedores externos cuando sea necesario.Horario y disponibilidadEl horario habitual será de lunes a viernes, de 8:00 a 17:00 h, con 1 hora para comer.Dado el entorno operativo del puerto, será necesario contar con disponibilidad para realizar guardias localizables puntuales, cuando la operativa lo requiera. En esos casos, la jornada se ajustará de forma planificada, garantizando un adecuado equilibrio entre trabajo y descanso.Cómo será tu día a día?Atención al cliente interno (presencial, Teams, e-mail o telefónicas), dentro de la Terminal y/o en sedes cercanas de infraestructuras IT (videovigilancia, servidores, sistemas de alimentación ininterrumpida), escalando incidencias cuando corresponda.Seguimiento, canalización y resolución de incidencias en el portal de soporte interno (Jira).Soporte N1 a cámaras/NVRs (comprobaciones básicas) y coordinar con proveedor/IT para resolución.Realizar apoyo en mantenimiento físico básico de la instalación de videovigilancia (sin configuraciones) y reportar incidencias.Verificar el estado de grabación de NVRs y cámaras; coordinar con proveedor ante incidencias.Revisar el estado de servidores físicos y virtuales (vía herramienta de monitorización) y escalar incidencias.Comprobar el estado del SAI/UPS y registrar evidencias; coordinar con proveedor si se detectan fallos.Identificar necesidades y oportunidades de mejora de sistemas y herramientas internas.Elaboración y mantenimiento de documentación técnica y procedimientos (backup para dispositivos críticos y procedimientos de actuación).Impartición de acciones formativas, contribuyendo a la correcta adopción de las herramientas corporativas y a la mejora continua del servicio IT.¿Qué te hará triunfar en este reto?Formación:Técnica Superior en la rama IT y/o similar.Experiencia:Mínimo 2 años de experiencia en la misma posición o similar.Conocimientos técnicos:Herramientas de ticketing y gestión de incidencias (Jira o similares).Conocimientos avanzados en el manejo de las herramientas de M365 (Teams, OneNote, OneDrive, Sharepoint…).Gestión incidencias hardware y configuración de nuevos equipos.Nivel intermedio de inglés y/o francés.Habilidades personales:Capacidad de trabajo en equipo.Capacidad de escucha activa y buenas habilidades interpersonales.Autonomía e iniciativa propia.Capacidad de síntesis, planificación y organización.Pensamiento crítico.Orientación al cliente.En ROMEU:Encontrarás calidad humana y un buen ambiente laboral: donde lo más importante será la comunicación y el trabajo en equipo, remando todos juntos en la misma dirección.Crecimiento personal y profesional: podrás aportar tu visión y te sentirás escuchado/a. Seguro que podrás aportar grandes ideas que aportarán valor al proyecto.Formación continua: tus compañeros/as te acompañarán durante todo tu proceso de formación, donde te sentirás como uno más desde el primer momento.
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