Descripción de la oferta
Más información en nuestraEn **ROMEU**, principal holding español de logística internacional y transporte de mercancías, estamos en constante crecimiento y expansión.**Buscamos profesionales con motivación por desarrollarse profesionalmente en el negocio del comercio internacional y que estén alineados con nuestros estándares de esfuerzo y compromiso.** Si tienes experiencia en soporte técnico avanzado y te gusta colaborar con distintos equipos, sigue leyendo En GESPORT buscamos reforzar nuestro equipo de Soporte IT para seguir ofreciendo un servicio ágil, eficaz y de calidad en la Terminal del Puerto. Como **IT Systems Technician**, reportarás al Service & Project Manager y serás la persona responsable de proporcionar **soporte técnico integral al cliente interno**, coordinándote con otros departamentos internos o proveedores externos cuando sea necesario. **Horario y disponibilidad** Dado el entorno operativo del puerto, será necesario contar con **disponibilidad para realizar guardias localizables puntuales**, cuando la operativa lo requiera. En esos casos, la **jornada se ajustará de forma planificada**, garantizando un adecuado equilibrio entre trabajo y descanso. * **Atención al cliente interno** (presencial, Teams, email o telefónicas), dentro de la Terminal y/o en sedes cercanas de infraestructuras IT (videovigilancia, servidores, sistemas de alimentación ininterrumpida), escalando incidencias cuando corresponda.* Seguimiento, canalización y resolución de incidencias en el **portal de soporte interno (Jira).*** Soporte**N1** a **cámaras/NVRs** (comprobaciones básicas) y coordinar con proveedor/IT para resolución* Realizar apoyo en mantenimiento físico básico de la instalación de **videovigilancia** (sin configuraciones) y reportar incidencias.* Verificar el estado de **grabación de NVRs y cámaras**; coordinar con proveedor ante incidencias.* Revisar el estado de **servidores físicos y virtuales** (vía herramienta de monitorización) y escalar incidencias.* Comprobar el estado del **SAI/UPS** y registrar evidencias; coordinar con proveedor si se detectan fallos.* Identificar **necesidades y oportunidades de mejora** de sistemas y herramientAs internas.* Elaboración y mantenimiento de **documentación técnica y procedimientos** (backup para dispositivos críticos y procedimientos de actuación).* Impartición de **acciones formativas**, contribuyendo a la correcta adopción de las herramientas corporativas y a la mejora continua del servicio IT.******Formación:*** Técnica Superior en la rama IT y/o similar.**Experiencia:*** Mínimo 2 años de experiencia en la misma posición o similar.**Conocimientos técnicos:*** Herramientas de ticketing y gestión de incidencias (Jira o similares).* Conocimientos avanzados en el manejo de las herramientas de M365 (Teams, OneNote, OneDrive, Sharepoint...).* Gestión incidencias hardware y configuración de nuevos equipos.* Nivel intermedio de inglés y/o francés.**Habilidades personales:*** Capacidad de trabajo en equipo.* Capacidad de escucha activa y buenas habilidad interpersonales.* Autonomía e iniciativa propia.* Capacidad de síntesis, planificación y organización* Pensamiento crítico.* Orientación al cliente**Trabajar en nuestra empresa ofrece:*** **Entorno de Trabajo Positivo**: Fomentamos un entorno de trabajo colaborativo y positivo que promueve el bienestar y la satisfacción de las personas trabajadoras.* **Desarrollo Profesional**: Ofrecemos oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional a través de nuestra plataforma de movilidad interna y con programas de formación personalizados.* **Equilibrio entre Trabajo y Vida Personal**: Valoramos el equilibrio entre trabajo y vida personal.* **Compensación**: Reconocemos y recompensamos el talento ofreciendo un salario competitivo y acorde a las habilidades y contribuciones.* **Beneficios Adicionales:** Proporcionamos beneficios complementarios, como promociones especiales para seguros de salud, plataformas de formación, programas de bienestar y otros incentivos que apoyan la salud y el bienestar general.* **Cultura de Innovación**: Nos esforzamos por mantener una cultura de innovación, donde se valoran las ideas y se fomenta la creatividad para afrontar desafíos y buscar soluciones innovadoras.* **Diversidad e Inclusión:** Celebramos la diversidad y promovemos un entorno inclusivo donde cada persona trabajadora se sienta valorada y respetada.* **Responsabilidad Social Corporativa:** Nos comprometemos con la responsabilidad social corporativa, participando en iniciativas del equipo "**Be Green**" en **ROMEU**, que tienen un impacto positivo en la comunidad y el medio ambiente.**Al unirte a nuestro equipo, no solo encontrarás un lugar para aportar tus habilidades, sino también un entorno que aprecia y apoya tu desarrollo personal y profesional.**
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