Descripción de la oferta
En Magic Hotel Group creemos que cada persona que se une a nuestro equipo forma parte de una historia que va más allá de la hotelería. Somos una empresa familiar que ha crecido sin perder su esencia: crear experiencias auténticas y memorables. Nuestra magia nace del compromiso y la hospitalidad genuina, con más de 4.480 habitaciones y un equipo de 5.000 profesionales que comparten un entorno basado en la confianza, el respeto y el entusiasmo.
Contamos con el certificado Bioscore, reflejo de nuestro compromiso con la sostenibilidad y un turismo responsable.
En Magic World necesitamos incorporar "Pontiana Master" una figura de referencia para los clientes que han contratado programas de Wellness en nuestro Hotel Pontiana Thalasso de Oropesa del Mar (Castellón). Garantizando a los clientes una experiencia personalizada, excelente y coherente con los valores de bienestar, salud y exclusividad de la marca.
Tendrás la oportunidad de desarrollarte en un ambiente dinámico y formar parte de una compañía en continuo crecimiento.
Tipo de Contrato: Fijo discontinuo.
Jornada: Tiempo completo.
Beneficios:
Acceso digital a documentación laboral.
Payflow para anticipos de nómina.
VIP District con descuentos exclusivos.
Ambiente laboral positivo y oportunidades de desarrollo.
Funciones del Puesto:
Recepción y atención personalizada a clientes de programas o servicios Wellness, con explicación detallada (asesoramiento y venta de servicios).
Acompañamiento del cliente durante su estancia Wellness, resolviendo dudas y anticipándose a sus necesidades. Recomienda y verifica tratamientos alternativos.
Coordinación con los equipos de Thalasso, fitness, entrenadores personales y terapias.
Coordinación con los equipos del área Wellness y nutrición.
Gestión, seguimiento de reservas y programas mediante sistemas informáticos internos.
Interactúa con los huéspedes para obtener feedback en la calidad del producto y niveles de servicio recibidos. Ejecuta y apoya los estándares de Atención al Cliente y de servicio del área.
Requisitos:
Estudios: Diplomatura en Turismo, Wellness, Deporte, Salud o similar.
Titulación homologada en España.
Idiomas: nivel alto de Inglés y francés.
Experiencia probada de mínimo 3 años en puestos de atención al cliente con conocimientos sólidos en wellness, fitness y/o entrenamiento personal. Claras dotes comerciales y de atención al cliente premium.
Con alta orientación al cliente, a resultados y proactivo/a.
Excelencia en atención al detalle y en habilidades de comunicación.
Formación: en terapias naturales y nutrición / en cosmetología.
Conocimiento en aromaterapia.
Nos Mueven:
Compromiso que genera confianza y vínculos reales.
Hospitalidad cercana y humana.
Innovación que sorprende y emociona.
Diversidad que enriquece y nos hace crecer.
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