Descripción de la oferta
Posición
Buscamos a un "Pontiana Master" para el Hotel Pontiana Thalasso de Oropesa del Mar (Castellón), encargado de brindar una experiencia personalizada a clientes de programas de Wellness.
Tipo de contrato y jornada
Tipo de Contrato: Fijo discontinuo.
Jornada: Tiempo completo.
Ofrecemos
Acceso digital a documentación laboral.
Payflow para anticipos de nómina.
VIP District con descuentos exclusivos.
Ambiente laboral positivo y oportunidades de desarrollo.
Funciones del Puesto
Recepción y atención personalizada a clientes de programas o servicios Wellness, con explicación detallada, asesoramiento y venta de servicios.
Acompañamiento del cliente durante su estancia Wellness, resolviendo dudas y anticipándose a sus necesidades; recomendar y verificar tratamientos alternativos.
Coordinación con los equipos de Thalasso, fitness, entrenadores personales y terapias.
Coordinación con los equipos de Wellness y nutrición.
Gestión y seguimiento de reservas y programas mediante sistemas informáticos internos.
Interactúa con los huéspedes para obtener feedback sobre la calidad del producto y niveles de servicio recibidos; ejecuta y apoya los estándares de Atención al Cliente y de servicio del área.
Requisitos
Estudios: Diplomatura en Turismo, Wellness, Deporte, Salud o similar. Titulación homologada en España.
Idiomas: nivel alto de inglés y francés.
Experiencia probada de mínimo 3 años en puestos de atención al cliente con conocimientos sólidos en wellness, fitness y/o entrenamiento personal; claras dotes comerciales y de atención al cliente premium.
Alta orientación al cliente, a resultados y proactividad.
Excelencia en atención al detalle y en habilidades de comunicación.
Deseables
Master o Postgrado en dirección de centros Wellness/hotelera.
Formación en terapias naturales, nutrición y/o cosmetología.
Conocimiento en aromaterapia.
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