Descripción de la oferta
Pool Concierge - Torre Melina A Gran Melia
El mundo es tuyo con Meliá
Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global.
Beneficios que ofrecemos
My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.
My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.
MeliàHotels international está buscando un/una Pool Concierge para unirse a nuestro equipo en Torre Melina Gran Melià Hotel .
Estamos buscando un candidato apasionado que tenga buenas habilidades interpersonales y organizativas y crea que tiene la propensión a las relaciones con los clientes.
Darle la bienvenida a la llegada del huésped y sentirse cómodo mientras aguarda por su servicio, organizando a aquellos clientes que quieren disfrutar. Asegurándose que la satisfacción alcance los objetivos establecidos.
Principales funciones
Dar la bebida de bienvenida a su llegada.
Asegurar la atención personalizada, actual y flexible.
Brindar recomendaciones orientadas a cada cliente orientados sus respuestas en función de quien esté consultando.
Revisar limpieza y orden de su área de trabajo (camas, almohadas, sombrillas, bases de sombrillas, mesas etc.).
Asistir, satisfacer y dar seguimiento a cada petición de los huéspedes durante su estadía.
Preparar los regalos de cortesía y atención a huéspedes especiales, miembros o VIP.
Localizar artículos y productos complicados de encontrar.
Resolver los problemas y manejar las quejas del huésped, siempre con una actitud profesional.
Garantizar los más altos estándares de calidad en la atención al huésped.
Brindar un trato amable, personalizado y cordial a cada cliente.
Aportar nuevas ideas y sugerencias para el mejorar el servicio.
Gestión de la operación de Piscinas (Montaje de Hamacas, balibeds, toallas, etc.), bajo los estándares de Marca.
Proporcionar amenities de piscina (bronceador, spray refrescante, etc.) donde aplique.
Venta de Alimentos & Bebidas.
Gestión de la Venta de Camas Balinesas, así como control del presupuesto.
Comunicación Interna y Promoción.
Requisitos
Experiencia mínima 1 año en puesto similar o 2 años como ayudante de camarero.
Clara orientación al cliente y al detalle.
Compromiso de igualdad y diversidad
En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.
Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global.
Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable. Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.
Protección de candidatura
Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página Protege tu candidatura.
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