Descripción de la oferta
¿QUIÉNES SOMOS?
GrupOlivamotor es uno de los principales grupos de automoción de la provincia de Tarragona y Girona, un referente en el sector con más de 50 años de experiencia. Queremos ampliar nuestro equipo de postventa para nuestra sede en Reus.
TU ROL
Buscamos un/a Recepcionista de taller con iniciativa, organización y trabajo en equipo que tenga ganas de iniciar un plan de carrera con nosotros. Si tienes don de gentes y quieres una oportunidad donde crecer, este es tu sitio.
TU PRINCIPAL OBJETIVO
Asegurar la correcta representación de la marca en su zona de influencia. Convertir y mantener al Servicio Oficial en referente satisfacción y experiencia del cliente. Garantizar la máxima calidad de asesoramiento para los clientes. Interpretar las necesidades de los clientes y comercializar los servicios y accesorios de la marca. Fidelizar al cliente con la empresa. Ejercer de intermediario entre el cliente y el taller.
TUS TAREAS
En dependencia del responsable de Posventa, te encargarás de:
· Atención telefónica y presencial a clientes del taller.
· Gestión de citas previas y organización de la agenda del taller.
· Recepción de vehículos y apertura de órdenes de trabajo.
· Recogida y verificación de los datos del cliente y del vehículo.
· Preparación administrativa de las intervenciones programadas.
· Coordinación básica con el equipo de taller para la correcta gestión de las citas.
· Seguimiento del estado de las reparaciones y actualización de la información en el sistema.
· Comunicación con el cliente sobre el estado del vehículo (inicio, proceso y finalización de los trabajos).
· Gestión de la documentación asociada a las órdenes de trabajo.
· Verificación administrativa de facturas y documentación previa a la entrega del vehículo.
· Entrega del vehículo al cliente, explicando de forma básica los trabajos realizados (según indicaciones del taller).
· Archivo y control de documentación del área de postventa.
· Gestión de recambios, comprobar disponibilidad, solicitud, seguimiento de pedidos y coordinación con taller
TU PERFIL
- Estudios mínimos: CFGM o CFGS Mecánica
- Dominio de las nuevas tecnologías
- Carnet de conducir
- Pasión por el sector del automóvil
- Inglés nivel medio.
- Experiencia en atención al cliente
- Conocimiento exhaustivo de los vehículos de la marca
- Conocimiento del mercado del automóvil
- Nuevas tecnologías
- Ofimática nivel avanzado
- Conocimiento en técnicas de persuasión
COMPETENCIAS
· Orientación al cliente
· Iniciativa
· Comunicación
· Actitud positiva
· Trabajo en equipo
· Dominio personal
¿QUÉ OFRECEMOS?
Te ayudamos a impulsar tu economía actual y futura:
- Estabilidad laboral: contrato indefinido
· Paquete retributivo de fijo + variable
· Descuentos especiales en compra y financiación de coches de principales marcas del mercado, así como en servicios posventa.
- Descuentos y beneficios con partners
- Ayuda escolar anual para tu familia
Conciliación de la vida personal, laboral y familiar
Te damos facilidades para que desarrolles tu carrera profesional al mismo tiempo que disfrutas de tu familia, tu formación o tu tiempo libre.
- Horario: 40h/semana. Lunes a viernes de 08:30 a 17:00 (30 minutos descanso).
- 22 días hábiles vacaciones.
Salud
Nos preocupamos por tu salud y la de tus familiares.
- Descuento en póliza de seguro de salud con los mejores precios del mercado.
- Revisión médica periódica para trabajadores.
