Descripción de la oferta
DescripciónEn BLUESEA Hotels hacemos que viajar sea fácil, accesible y sin complicaciones. Somos un grupo hotelero especializado en turismo vacacional, con sede en Palma de Mallorca y con presencia en los destinos más icónicos de España: Baleares, Canarias, Costa del Sol, Costa Brava, Valencia, Costa de Almería, Cádiz, Costa de la Luz, Rías Baixas, Cantabria, Madrid y Marrakech. Trabajamos para evolucionar y que cada estancia sea mejor que la anterior, apostando por una gestión vanguardista, versátil y responsable.FuncionesAtender y recibir a los clientes, gestionando check-in, check-out y reservas.Informar sobre servicios, instalaciones y actividades del hotel.Resolver incidencias, quejas o solicitudes de los clientes.Coordinar con otros departamentos para asegurar la correcta atención al cliente.Gestionar llamadas, correos electrónicos y solicitudes online.Cumplimentar registros e informes diarios del departamento.Aplicar los estándares de calidad, seguridad y protección de datos del hotel.RequisitosCompetencias profesionales:Experiencia previa como recepcionista o en atención al cliente en hoteles o alojamientos turísticos.Conocimiento de sistemas de gestión hotelera (PMS) y herramientas ofimáticas básicas.Buen nivel de comunicación oral y escrita en inglés y alemán. Se valorará otros idiomas.Capacidad de organización y gestión de múltiples tareas simultáneamente.Orientación al detalle y a la calidad del servicio.Disponibilidad horaria.OfrecemosIncorporación a una cadena hotelera sólida y en crecimiento.Buen ambiente de trabajo.Formación y desarrollo profesional.
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