Descripción de la oferta
Desde Casa del Libro nos encontramos en búsqueda de un/a Responsable de Tienda para nuestra tienda de Marbella.
Tu misión será garantizar el funcionamiento integral y diario de la librería, actuando como máxima figura operativa diaria en el punto de venta, liderando al equipo, asegurando la correcta ejecución de procesos, estándares comerciales y experiencia de cliente. Es la figura de referencia para vendedores/as y el principal interlocutor operativo con el Director/a Multilibrería.
¿En qué consistirá tu día a día?
Liderazgo operativo de la librería
Coordinar y organizar el trabajo diario de todo el equipo de la librería.
Actuar como figura de referencia permanente para vendedores/as.
Organizar turnos, descansos y coberturas según necesidades del negocio.
Ejecutar y liderar los briefings diarios.
Asegurar la correcta comunicación interna.
Gestión integral de la operativa
Supervisar reposición, orden, colocación de producto y visual merchandising.
Garantizar el cumplimiento de procesos operativos, caja, VITRA y flujos de tienda.
Resolver incidencias operativas y comerciales del día a día.
Asegurar el correcto funcionamiento de la librería en ausencia de Director/a.
Atención al cliente y calidad de servicio.
Atender directamente incidencias complejas de clientes.
Garantizar estándares de atención, venta asistida y experiencia cliente.
Recoger y gestionar reclamaciones y sugerencias.
Gestión del negocio
Hacer seguimiento diario de ventas, indicadores y omnicanalidad.
Participar activamente en el análisis de resultados semanales y mensuales.
Proponer acciones de mejora operativa y comercial.
Personas y desarrollo
Participar en procesos de selección y onboarding.
Acompañar el desarrollo del equipo en el día a día.
Detectar necesidades formativas y posibles desajustes.
¿Qué nos gustaría ver en tu CV?
Experiencia mínima de 2-3 años en retail, como Assistant Store Manager, Responsable de tienda, Store Manager junior, o Jefe de sección.
Experiencia mínima de 2-3 años en gestión de equipos.
Muy valorable formación universitaria.
Manejo con los principales KPIs.
Encajaría con nosotros si te consideras una persona con...
Capacidad analítica y enfoque en resultados.
Fuerte orientación comercial y al cliente.
Flexibilidad y adaptación al cambio.
Habilidad para innovar e influir positivamente en el equipo.
Pasión por los libros y la cultura.
¿Qué ofrecemos?
Contrato estable: Indefinido y a jornada completa.
Descuentos y promociones exclusivas para nuestros empleados.
Un atractivo paquete de beneficios sociales a través del plan de retribución flexible que incluye: tarjeta transporte, tarjeta restaurante, cheque guardería, seguro médico, etc.
Si crees que es tu oportunidad laboral, ¡Te animamos a inscribirte y formar parte de nuestro equipo!
En Grupo Planeta ofrecemos igualdad de oportunidades. Nos comprometemos a tratar todas las candidaturas por igual en función de sus capacidades, logros y experiencia independientemente de su raza, nacionalidad, sexo, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad de género o cualquier otra clasificación protegida por la ley.
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