Descripción de la oferta
Desde Casa del Libro nos encontramos en búsqueda de un/a Responsable de Tienda para nuestra tienda de Marbella. Tu misión será garantizar el funcionamiento integral y diario de la librería, actuando como máxima figura operativa diaria en el punto de venta, liderando al equipo, asegurando la correcta ejecución de procesos, estándares comerciales y experiencia de cliente. Es la figura de referencia para vendedores/as y el principal interlocutor operativo con el Director/a Multilibrería . ¿En qué consistirá tu día a día ? Liderazgo operativo de la librería Coordinar y organizar el trabajo diario de todo el equipo de la librería. Actuar como figura de referencia permanente para vendedores/as. Organizar turnos, descansos y coberturas según necesidades del negocio. Ejecutar y liderar los briefings diarios. Asegurar la correcta comunicación interna. Gestión integral de la operativa Supervisar reposición, orden, colocación de producto y visual merchandising. Garantizar el cumplimiento de procesos operativos, caja, VITRA y flujos de tienda. Resolver incidencias operativas y comerciales del día a día. Asegurar el correcto funcionamiento de la librería en ausencia de Director/a. Atención al cliente y calidad de servicio. Atender directamente incidencias complejas de clientes. Garantizar estándares de atención, venta asistida y experiencia cliente. Recoger y gestionar reclamaciones y sugerencias. Gestión del negocio Hacer seguimiento diario de ventas, indicadores y omnicanalidad. Participar activamente en el análisis de resultados semanales y mensuales. Proponer acciones de mejora operativa y comercial. Personas y desarrollo Participar en procesos de selección y onboarding. Acompañar el desarrollo del equipo en el día a día. Detectar necesidades formativas y posibles desajustes. ¿Qué nos gustaría ver en tu CV? Experiencia mínima de 2-3 años en retail, como Assistant Store Manager, Responsable de tienda, Store Manager junior, o Jefe de sección. Experiencia mínima de 2-3 años en gestión de equipos. Muy valorable formación universitaria. Manejo con los principales KPIs. Encajaría con nosotros si te consideras una persona con... Capacidad analítica y enfoque en resultados. Fuerte orientación comercial y al cliente. Flexibilidad y adaptación al cambio. Habilidad para innovar e influir positivamente en el equipo. Pasión por los libros y la cultura. ¿Qué ofrecemos? Contrato estable: Indefinido y a jornada completa. Descuentos y promociones exclusivas para nuestros empleados. Un atractivo paquete de beneficios sociales a través del plan de retribución flexible que incluye: tarjeta transporte, tarjeta restaurante, cheque guardería, seguro médico, etc. Si crees que es tu oportunidad laboral, ¡Te animamos a inscribirte y formar parte de nuestro equipo! En Grupo Planeta ofrecemos igualdad de oportunidades. Nos comprometemos a tratar todas las candidaturas por igual en función de sus capacidades, logros y experiencia independientemente de su raza, nacionalidad, sexo, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad de género o cualquier otra clasificación protegida por la ley.
