Descripción de la oferta
Retention & Resolution Specialist - Telematics - Valencia
Departamento: Sales & Account Management
Se requiere un nivel intermedio de inglés (mínimo B1).
Lugar de trabajo: Valencia;
Tipo de trabajo: Jornada completa, de 8:30 a 17:30.
Salario: La oferta económica se ajustará a la experiencia del candidato y a las habilidades técnicas y sociales demostradas durante todo el proceso de selección.
Como especialista en retención y resolución, tu principal responsabilidad será establecer contacto con los clientes actuales, comprender sus necesidades y ofrecer soluciones específicas para garantizar la satisfacción y la fidelidad de los clientes.
Responsabilidades principales:
Alcanzar y superar los objetivos mensuales de fidelización y rendimiento.
Registrar con precisión la actividad de los clientes en los sistemas CRM.
Gestionar las interacciones entrantes y salientes, prestando especial atención a la fidelización.
Colaborar con otros departamentos para resolver cuestiones complejas.
Identificar cancelaciones o insatisfacciones y ofrecer soluciones adecuadas.
Capacidad para resolver problemas con atención al detalle.
Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y orientado a objetivos.
Excelentes habilidades interpersonales con una actitud orientada al cliente.
La experiencia en puestos de atención al cliente, ventas o fidelización es una ventaja, pero no un requisito imprescindible.
Capacidad para superar objeciones, refutar contraargumentos de forma exhaustiva y precisa, y negociar con eficacia.
¿Qué puedes esperar de nosotros?
Formar parte de una empresa en crecimiento donde tendrás la oportunidad de moldear el futuro de los primeros talentos.
Una cultura amistosa que refleja nuestra propuesta a los clientes.
Una organización en rápido crecimiento que se define como ágil e innovadora.
Un impulso hacia la mejora continua, que te dará la oportunidad de apoyar desde el primer día.
El compromiso de crear un entorno de trabajo que valore la inclusión, la innovación, la agilidad y la determinación.
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