Descripción de la oferta
Subdirector/a de Hotel – ON Hotels | Matalascañas (Huelva)
EnON Hotelsbuscamos una persona que se convierta en unafigura clave de apoyo a Dirección, con mentalidad operativa y de mejora continua, capaz deordenar, estructurar y elevar los estándaresdel hotel a través deprocedimientos claros, control de calidad y gestión de equipos.
Si te motiva trabajar en un entorno exigente, con autonomía real y foco en resultados, esta es tu oportunidad para impulsar un proyecto con recorrido.¿Cuál será tu misión?
Acompañar a Dirección en la gestión diaria y liderar laimplantación de una estructura organizativa y protocolos operativos, asegurando un servicio excelente y el cumplimiento de los KPI’s del hotel.Responsabilidades principales
Apoyo directo a Direcciónen la coordinación integral de la operación del hotel.
Estandarización y mejora de procesos: creación/implantación de protocolos por departamentos (operativos, procedimientos internos y operativa diaria).
Elaboración de manuales y tutorialespara asegurar que los equipos tienen claro el “cómo se hace” y el estándar esperado.
Auditorías semanalesy seguimiento de estándares de marca:
control de calidad, servicio y consistencia operativa
revisión y control de cajas (circuitos y procedimientos)
seguimiento de rentabilidad del negocio y KPI’s operativos
Gestión de reputación online: seguimiento de Booking/OTAs, análisis de opiniones, respuesta y plan de mejora ante incidencias.
Resolución de conflictos e incidencias con clientes, elevando la experiencia y minimizando impacto reputacional.
Coordinación de equipos, turnos y comunicación internapara garantizar ejecución y foco.Requisitos (imprescindibles)
Experiencia previa en hotel(preferiblemente 4★) en posiciones de mando: Jefatura de Recepción, Gobernanta/e, F&B, Adjunto/a Dirección o Subdirección.
Formación superior(Turismo, ADE, RRLL/RRHH, FICO u otras afines).
Inglés alto(imprescindible). Se valorarán otros idiomas.
Perfilmuy operativo, organizado/a y con criterio: orientación a estándares, control, orden y mejora.
Alta disponibilidad y compromisocon el negocio y la operativa diaria.Se valorará
Manejo o familiaridad con herramientas hoteleras:PMSy sistemas comoMillennium, Dingus, Sitemander(u otros equivalentes).
Formación adicional encalidad, operaciones, revenue/gestión, liderazgo.Se ofrece
Contrato indefinidoy proyecto estable.
Incorporación inmediata.
Comida en el hotel
Sistema de descansosadaptado a temporada (1–2 días libres/semana según operativa).
Variable anual por objetivosligado a mejora de KPI’s y resultados del hotel.
Entorno conautonomía realy posibilidad de asumir más responsabilidad de forma progresiva.
Retribución a definir según experiencia y encaje + variable anual ligada a KPI’s.Ubicación
Matalascañas (Huelva) (se requiere residencia en la zona o disponibilidad para traslado. En caso de no residir en la zona, la empresa facilitará alojamiento).
