Descripción de la oferta
Subdirector/a de Hotel – ON Hotels | Matalascañas (Huelva) En ON Hotels buscamos una persona que se convierta en una figura clave de apoyo a Dirección , con mentalidad operativa y de mejora continua, capaz de ordenar, estructurar y elevar los estándares del hotel a través de procedimientos claros, control de calidad y gestión de equipos . Si te motiva trabajar en un entorno exigente, con autonomía real y foco en resultados, esta es tu oportunidad para impulsar un proyecto con recorrido. ¿Cuál será tu misión? Acompañar a Dirección en la gestión diaria y liderar la implantación de una estructura organizativa y protocolos operativos , asegurando un servicio excelente y el cumplimiento de los KPI’s del hotel. Responsabilidades principales Apoyo directo a Dirección en la coordinación integral de la operación del hotel. Estandarización y mejora de procesos : creación/implantación de protocolos por departamentos (operativos, procedimientos internos y operativa diaria). Elaboración de manuales y tutoriales para asegurar que los equipos tienen claro el “cómo se hace” y el estándar esperado. Auditorías semanales y seguimiento de estándares de marca: control de calidad, servicio y consistencia operativa revisión y control de cajas (circuitos y procedimientos) seguimiento de rentabilidad del negocio y KPI’s operativos Gestión de reputación online : seguimiento de Booking/OTAs, análisis de opiniones, respuesta y plan de mejora ante incidencias. Resolución de conflictos e incidencias con clientes , elevando la experiencia y minimizando impacto reputacional. Coordinación de equipos, turnos y comunicación interna para garantizar ejecución y foco. Requisitos (imprescindibles) Experiencia previa en hotel (preferiblemente 4★) en posiciones de mando: Jefatura de Recepción, Gobernanta/e, F&B, Adjunto/a Dirección o Subdirección. Formación superior (Turismo, ADE, RRLL/RRHH, FICO u otras afines). Inglés alto (imprescindible). Se valorarán otros idiomas. Perfil muy operativo , organizado/a y con criterio: orientación a estándares, control, orden y mejora. Alta disponibilidad y compromiso con el negocio y la operativa diaria. Se valorará Manejo o familiaridad con herramientas hoteleras: PMS y sistemas como Millennium, Dingus, Sitemander (u otros equivalentes). Formación adicional en calidad, operaciones, revenue/gestión, liderazgo . Se ofrece Contrato indefinido y proyecto estable. Incorporación inmediata. Comida en el hotel Sistema de descansos adaptado a temporada (1–2 días libres/semana según operativa). Variable anual por objetivos ligado a mejora de KPI’s y resultados del hotel. Entorno con autonomía real y posibilidad de asumir más responsabilidad de forma progresiva. Retribución a definir según experiencia y encaje + variable anual ligada a KPI’s. Ubicación Matalascañas (Huelva) (se requiere residencia en la zona o disponibilidad para traslado. En caso de no residir en la zona, la empresa facilitará alojamiento).
