Descripción de la oferta
ppHay posiciones de operación donde el trabajo consiste en seguir un flujo. Y hay otras donde necesitas entender qué está ocurriendo en el servicio, analizar con criterio, priorizar bien y actuar con rapidez para garantizar la continuidad operativa. /ppEnb NTT DATA /b buscamos profesionales con experiencia enb operación de telecomunicaciones, soporte técnico y monitorización de servicios de acceso fijo /b, para incorporarse a un proyecto de alta exigencia, donde la capacidad de análisis, la resolución de incidencias y la coordinación con distintos equipos son clave. /ppLa posición está orientada a perfiles con experiencia enb operación N1 /b, gestión de incidencias, troubleshooting inicial y seguimiento de servicios sobre entornos dbe telefonía, acceso fijo, FTTH, XGSPON y plataformas de voz /b, trabajando con herramientas de ticketing y monitorización en contextos críticos. /ppbEn NTT DATA /b combinamos la escala de una compañía global con una forma de trabajar cercana, colaborativa y enfocada al desarrollo profesional: equipos accesibles, proyectos con recorrido y entornos tecnológicos donde seguir creciendo de verdad. /ph3Funciones principales /h3ullibMonitorización y supervisión de incidencias /b en entornos 24x7 sobre servicios y elementos de red de acceso fijo. /lilibGestión y diagnóstico de incidencias extremo a extremo /b, resolviendo aquellas de Nivel 1 y escalando a Soporte N2 o proveedores cuando seanecesario. /lilibGestión de la actividad operativa mediante herramientas de ticketing /b, incluyendo incidencias, reclamaciones y trabajos programados. /lilibSoporte y seguimiento sobre entornos de telefonía, acceso fijo y plataformas /b asociadas, realizando comprobaciones, análisis iniciales y validación de servicios. /lilibEjecución y control de trabajos programados /b, verificando alarmas, estado del servicio y correcto cierre de las actuaciones. /lilibColaboración en la mejora continua del servicio /b, mediante documentación de procedimientos, análisis de incidencias recurrentes, métricas y automatización de tareas. /lilibExperiencia mínima de 2 /b años en funciones similares dentro de operación o soporte de telecomunicaciones. /lilibExperiencia en gestión de incidencias y provisiones /b mediante herramientas de ticketing en entornos empresariales. /liliConocimientos en btecnologías de acceso /b bfijo /b, especialmente bFTTH, XGSPON, OLT /b y bONT /b. /liliConocimientos enb telefonía de operación, red inteligente y plataformas PBX/VoIP /b, así como experiencia con soluciones bcomo UNIFY, Avaya Infinity /b o similares. /liliConocimiento de herramientabs de monitorización como Tivoli Netcool o Nagios /b. /liliConocimientos de redes de transmisión de datos. /liliCapacidad de análisis, perfil resolutivo, proactividad y trabajo en equipo. /liliUn proyecto donde la operación tiene impacto real sobre la estabilidad del servicio. /liliUn entorno técnico con variedad de casuísticas: red, plataformas, virtualización, incidencias complejas y mejora operativa. /liliLa posibilidad de incorporarte desde unb rol N1 /b, evolucionar bhacia N2 /b o crecer hacia funcionebs de coordinación /b. /liliEquipos con conocimiento técnico y una manera de trabajar colaborativa, directa y poco jerárquica en el día a día. /liliOportunidad de desarrollar carrera a largo plazo sin perder la sensación de cercanía con tu equipo. /liliAprendizaje continuo ligado a casos reales, no solo a formación teórica. /li /ul /p #J-18808-Ljbffr
